Leverans och frakt

Leverans och frakt – Nordic Fit™

Nedan beskriver vi hur leverans, frakt och hantering av leveransrelaterade situationer fungerar vid köp hos Nordic Fit.

1. Leveranssätt

Vi levererar beställningar inom Sverige med vald fraktpartner. Leverans sker till ombud eller enligt de alternativ som anges i kassan vid beställningstillfället.

2. Leveranstid

Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar inom 24 timmar från det att beställningen slutförts.

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från det att beställningen lämnat vårt lager. Leverans sker på vardagar.

Under perioder med hög belastning, exempelvis kampanjer eller helgdagar, kan leveranstiden vara något längre.

3. Fraktkostnad

Eventuell fraktkostnad anges tydligt i kassan innan köp slutförs. Om fri frakt erbjuds framgår detta vid beställningstillfället.

4. Leverans till ombud

Om valt ombud är fullt kan försändelsen omdirigeras till närmaste tillgängliga ombud. Kunden meddelas då av fraktbolaget.

Nordic Fit ansvarar inte för tillfälliga förändringar av utlämningsställe som beror på fraktbolagets logistik.

5. Kundens ansvar för leveransuppgifter

Det är kundens ansvar att säkerställa att angivna leveransuppgifter är korrekta och fullständiga vid beställning, inklusive namn, adress, telefonnummer och eventuell portkod.

Nordic Fit ansvarar inte för leveransproblem som uppstår till följd av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som angivits av kunden.

6. Förseningar

Vid förseningar som ligger inom vår kontroll strävar vi efter att informera kunden så snart som möjligt.

Nordic Fit ansvarar inte för leveransförseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis kapacitetsproblem, väderförhållanden eller andra händelser hos fraktbolaget.

7. Ej uthämtade paket / Return to Sender (RTS)

Om en försändelse inte hämtas ut inom fraktbolagets angivna liggetid, eller om leveransen inte kan genomföras på grund av exempelvis:

• felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter
• att mottagaren inte varit tillgänglig
• utebliven respons på aviseringar

returneras försändelsen till oss och klassas som Return to Sender (RTS).

Vid RTS förbehåller vi oss rätten att debitera eller göra avdrag för uppkomna kostnader, inklusive:

• utgående frakt
• hanteringsavgift enligt gällande returvillkor

Efter mottagen RTS-försändelse kan vi, på kundens begäran, erbjuda ny leverans mot ny fraktkostnad och uppdaterade leveransuppgifter.

8. Skador under transport

Om försändelsen är synligt skadad vid mottagande ska detta anmälas till fraktombudet vid uthämtning samt rapporteras till vår kundservice så snart som möjligt.

Vid transportskada som upptäcks efter uthämtning ska kundservice kontaktas inom skälig tid med beskrivning och eventuella bilder.

9. Ej levererad försändelse

Om en beställning inte levereras och varken leverans eller retur bekräftats inom rimlig tid, ber vi dig kontakta vår kundservice så att vi kan undersöka ärendet tillsammans med fraktbolaget.

10. Kontakt

Vid frågor om leverans eller frakt, vänligen kontakta vår kundservice på:
kundservice@nordic-fit.se