Retur och Ångerätt

Ångerrätt och Returinformation – Nordic Fit™ Skulptera

Vi vill göra det så enkelt och tryggt som möjligt för dig att handla hos oss. Nedan beskriver vi hur ångerrätt, returer, byten och återbetalningar fungerar.

1. Ångerrätt (14 dagar)

När du handlar hos Nordic Fit har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

Ångerrätten gäller oavsett om produkten köpts till ordinarie pris eller kampanjpris.

Vid nyttjande av ångerrätten har du rätt att få tillbaka köpesumman, med avdrag för returfrakt och eventuell värdeminskning, i enlighet med gällande lag.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet genom att kontakta kundservice@nordic-fit.se och ange ordernummer samt att du önskar ångra köpet.

2. Skick på returnerad vara

Du har rätt att hantera produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för detta, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

3. Returförfarande

a) Retur via QR-kod (rekommenderas)

Vi erbjuder retur via PostNord QR-kod.

• Returkostnad: 69 kr
• Kostnaden dras automatiskt av från återbetalningen

b) Egen retur

Du kan även välja att själv ombesörja retur via valfri transportör.

• Du står då för hela returfraktkostnaden
• Returen måste vara spårbar
• Nordic Fit ansvarar inte för returer som försvinner vid egen retur

Kontakta alltid kundservice innan retur för att få korrekt returadress.

4. Returalternativ (frivilliga val)

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi följande frivilliga alternativ, som inte påverkar dina lagstadgade rättigheter:

• Byte: Ny produkt skickas efter mottagen retur. Returfrakt 69 kr (QR-kod).
• Återbetalning: Enligt villkoren ovan, med returfrakt 69 kr.
• Tillgodokvitto: Butikskredit motsvarande ordervärdet + 100 kr extra. Returfrakt gäller även här.

5. Returförpackning

Produkten ska returneras i originalkartong eller i annan väl skyddande ytterkartong.

Om produkten returneras utan tillräckligt skydd och skadas under transport kan avdrag göras motsvarande värdeminskningen. Om produkten är så skadad att den inte kan återställas kan återbetalning helt eller delvis utebli.

6. Defekta produkter och reklamation

Om varan är defekt eller felaktig enligt konsumentköplagen står Nordic Fit för samtliga kostnader för returfrakt, hantering och eventuell ersättningsprodukt.

Kontakta alltid kundservice innan retur så hjälper vi dig vidare.

7. Ej uthämtade paket / Return to Sender (RTS)

Om en försändelse returneras till oss på grund av exempelvis:

• felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter
• att mottagaren inte hämtat ut paketet
• utebliven respons på aviseringar

klassas försändelsen som Return to Sender (RTS).

Vid RTS kan återbetalning reduceras med uppkomna kostnader, inklusive:

• utgående frakt: 69 kr
• hanteringsavgift: 69 kr

Efter mottagen retur kan vi, på kundens begäran, erbjuda ny leverans mot ny fraktkostnad och uppdaterade leveransuppgifter.

Försändelser hanteras enligt fraktbolagets rutiner.

8. Hanteringsavgift och avdrag

Vid returer som sker:

• utanför ångerrätten
• vid RTS
• vid bristfällig förpackning
• vid onormalt slitage

förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för:

• returfrakt: 69 kr
• utgående frakt (RTS): 69 kr
• hanteringsavgift: 69 kr

Hanteringsavgiften avser kostnader för kontroll, administration och lagerhantering.

Vid ej uthämtade paket kan totalt avdrag uppgå till 138 kr.

9. Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet och genomförs senast 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan, eller efter att giltigt bevis på retur uppvisats.

10. Avbeställning och ändring av beställning

Avbeställning eller ändring av beställning kan vara möjlig om du kontaktar oss omgående efter köp. Vi kan dock inte garantera att ändringen hinner genomföras om ordern redan har packats.

Avbeställning efter att ordern har packats hanteras som retur enligt gällande returvillkor.

11. Kontakt

Vid frågor om returer, ångerrätt eller reklamation, kontakta oss på:
kundservice@nordic-fit.se