Handelsvillkor

Allmän Information

Nordic Fit™

E-post: kundservice@nordic-fit.se

Priser

Vid förseningar, restorder eller slut i lager strävar vi efter att så snart som möjligt informera dig om detta och vad vi kan göra i ärendet – t.ex. återbetala dig, eller hjälpa dig att hitta en likvärdig vara någon annanstans.

Betalning

Nordic Fit™ accepterar betalning med VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay, Klarna. Alla belopp är i SEK (Svenska Kronor) och inkl. MOMS

Leverans

Nordic Fit™ strävar efter att skicka beställningar inom 24 timmar från tidpunkten för slutförandet. Vi skickar till hela Sverige. Frakt till paketbutiken är gratis.

OBS: Om det inte finns plats vid utlämningsstället kommer ditt paket att flyttas till närmaste utlämningsställe, vilket du meddelas om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.
Varor levereras alla vardagar. Din vara kommer att levereras 1-3 arbetsdagar efter beställning. Förlängda leveranstider kan förekomma under hektiska perioder.

Ångerrätt och Returinformation – Nordic Fit™ Skulptera

Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig att handla hos oss. Därför erbjuder vi flera flexibla alternativ för retur och byte.

1. Ångerrätt (14 dagar)

Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar online. Det innebär att du kan ångra ditt köp inom denna period och få tillbaka hela beloppet, förutsatt att varan är i ursprungligt skick och endast hanterats på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

QR-kod retur (rekommenderas): Vi erbjuder en smidig returservice via PostNord QR-kod. Kostnaden är 69 kr och dras automatiskt av från din återbetalning.
Egen retur: Du kan även välja att själv ordna returfrakten via valfri transportör. Du står då för hela kostnaden och ansvarar för att försändelsen är spårbar. Vi tar inget ansvar för returer som försvinner om du väljer detta alternativ.
Återbetalning: Sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, senast 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen.

2. Våra returalternativ

Utöver ångerrätten erbjuder vi följande val:

Byte: Returnera din vara och få en ny produkt skickad till dig. Returfraktkostnaden är 69 kr med QR-kod, eller enligt din egen fraktkostnad om du ordnar retur själv.
Återbetalning: Som beskrivet ovan, med returfraktkostnad på 69 kr (QR-kod) eller egen fraktkostnad.
Tillgodokvitto: Returnera din vara och få ett tillgodokvitto att använda vid framtida köp – som tack lägger vi till 100 kr extra i butikskredit. Returfraktkostnaden gäller även här.

3. Defekta produkter och reklamation

Om din vara är defekt eller på annat sätt felaktig enligt Konsumentköplagen, står vi för samtliga kostnader för returfrakt, hantering och eventuell ersättningsprodukt. Kontakta oss så hjälper vi dig direkt.

4. Viktig information om returförpackning

För att skydda produkten måste returen skickas i originalkartongen som varan levererades i eller i motsvarande skyddande ytterkartong.

Om produkten skickas tillbaka endast i sin egen produktförpackning finns risk för skador under transporten.
Vid skadade returer på grund av bristfällig förpackning kan vi behöva göra ett avdrag på återbetalningen, motsvarande värdeminskningen.
Om produkten är så skadad att den inte går att återställa kan återbetalning utebli.

5. Undantag

Produkter som köpts till kampanjpris kan inte returneras eller bytas, annat än vid fel eller defekt.

6. Praktisk information

Gratis returfrakt gäller endast för kunder inom Sverige vid byte eller reklamation.
Kontakta oss alltid på kundservice@nordic-fit.se innan du skickar tillbaka något, så får du en returetikett/QR-kod och rätt returadress.

När vi har mottagit och kontrollerat din retur hanterar vi ditt valda alternativ så snart som möjligt.

Returnerad till avsändaren (RTS)

Beställningar som returneras till vårt lager på grund av att leveransen inte kunnat genomföras klassas som Returnerad till avsändaren (RTS). Detta kan inträffa om leveransadressen som angivits vid beställning är felaktig eller ofullständig, eller om fraktbolaget inte lyckas leverera paketet efter upprepade försök.

Vi uppmanar alla kunder att noggrant kontrollera att leveransuppgifterna är korrekta i kassan för att undvika leveransproblem.

Vad händer när en beställning returneras till avsändaren:

Om en beställning returneras på grund av kundens misstag – till exempel felaktig adress, att mottagaren inte varit tillgänglig, eller att meddelanden från fraktbolaget inte besvarats – är ordern inte berättigad till återbetalning.

När vi har tagit emot den returnerade försändelsen i vårt lager kan vi erbjuda att skicka varan igen, men då på kundens bekostnad och med uppdaterade leveransuppgifter.

Om försändelsen inte går att återfå, exempelvis om den kasseras eller förstörs av fraktbolaget, har vi tyvärr ingen möjlighet att erbjuda återbetalning eller ersättning.

Ytterligare information:

Returnerade paket kan komma att förvaras av det lokala fraktombudet i 1–2 dagar innan de skickas tillbaka till vårt lager eller kasseras.
En eventuell återbetalning kan endast övervägas om försändelsen inte levereras, och varken returnering eller ny leverans har bekräftats inom 60 dagar.
Vi beviljar inte återbetalning för RTS-beställningar som uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom otillgänglig kund, felaktiga adressuppgifter eller hantering av fraktbolaget.

Om du misstänker att din beställning har returnerats eller upplever leveransproblem, vänligen kontakta vår kundtjänst på kundservice@nordic-fit.se så hjälper vi dig vidare.

Avbeställning & Ändring av Din Beställning

Om du vill avbeställa eller ändra din beställning innan du mottagit ditt paket kan det vara möjligt – förutsatt att du kontaktar oss snabbt. Vi kan dock inte garantera att ändringen eller avbeställningen hinner hanteras, eftersom det beror på om beställningen redan har packats i vårt lager.

Vi brukar packa beställningar inom en timme efter köp, vilket gör att vi sällan har möjlighet att ändra eller annullera en order efter den tidsramen. Tänk därför igenom ditt köp noggrant och se till att du valt rätt produkter för att undvika ånger direkt efter beställning.

Om din order redan har packats och du ändå vill avbeställa, ansvarar du själv för returfrakten.

Ångerrätt & Pengarna-tillbaka-garanti

För att kvalificera dig för vår pengarna-tillbaka-garanti, följ dessa steg:

Ta en tydlig bild av din kropp innan du börjar använda Nordic Fit™ Skulptera (bilden måste vara dokumenterad i kamerarullen).
Ta en tydlig bild av din kropp efter 100 dagars användning, tillsammans med en bild på den använda produkten (även dessa måste vara dokumenterade i kamerarullen).
Skicka ett mejl till vår kundtjänst på kundservice@nordic-fit.se.
Din begäran behandlas inom 2–3 arbetsdagar.

Vänligen säkerställ att alla bilder har tydliga datum- och tidsstämplar (skärmdumpar från kamerarullen krävs). Både före- och efterbilder måste vara tydliga och visa synliga datum.

Begäran om återbetalning måste göras inom 4 månader från att du mottagit produkten. Ansökningar som inte uppfyller dessa kriterier kommer inte att godkännas för återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om bevisen inte är tillfredsställande.

Alternativt – Direkt 10 % Återbetalning

I vissa fall ser vi att kunder behöver mer än 100 dagar för att uppnå önskade resultat. Därför erbjuder vi en omedelbar återbetalning på 10 % av hela ordervärdet, så att du kan behålla produkten och fortsätta använda den.

Skicka bara ett mejl till vår kundtjänst på kundservice@nordic-fit.se.

Vi behandlar din begäran inom 1 arbetsdag och återbetalar 10% direkt – inga frågor ställs och ingen dokumentation krävs.

Begäran om återbetalning måste göras inom 4 månader från mottagandet av produkten.

Policy for Personuppgifter

Vi behöver följande information när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer. och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos Nordic Fit™ och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan tillhandahålla din information med tillräckligt skydd.

Den personuppgiftsansvarige på Nordic Fit™.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen.

Du kan skriva till oss på: kundservice@nordic-fit.se.